Customer App ModuleМодуль клиентского приложения
A Branded Mobile Experience for Ordering, Loyalty and Support Брендированный мобильный опыт для заказов, лояльности и поддержки
Give customers a mobile app experience connected to POS, CRM, inventory, delivery, payments, loyalty, documents, support and analytics. Orders go straight into operations under your brand. Дайте клиентам мобильный опыт, связанный с POS, CRM, складом, доставкой, платежами, лояльностью, документами, поддержкой и аналитикой. Заказы сразу попадают в операции под вашим брендом.
Customer App.Online Ordering.Cart.Checkout.Payments.Loyalty.Profiles.QR Ordering.Support.Order Tracking.
Customer App.Online Ordering.Cart.Checkout.Payments.Loyalty.Profiles.QR Ordering.Support.Order Tracking.
Customer JourneyПуть клиента
From browsing to checkout, tracking and repeat ordersОт просмотра меню до оплаты, трекинга и повторных заказов
The app is not isolated from operations. Every customer action can update POS, CRM, inventory, delivery, loyalty and analytics in real time. Приложение не отделено от операций. Каждое действие клиента может обновлять POS, CRM, склад, доставку, лояльность и аналитику в реальном времени.
Customer opens branded app, QR menu or online ordering page.Клиент открывает брендированное приложение, QR-меню или страницу онлайн-заказа.
Products, modifiers, services, deposits, delivery type and notes are selected.Выбираются товары, модификаторы, услуги, депозиты, тип доставки и комментарии.
Checkout connects online payments, loyalty, bonuses, discounts and receipts.Checkout связывает онлайн-оплату, лояльность, бонусы, скидки и чеки.
Order status, ETA, courier contact, support and history stay visible.Статус заказа, ETA, контакт курьера, поддержка и история остаются видимыми.
Branded HomeБрендированный homeCategories, offers and quick actionsКатегории, предложения и быстрые действия
CartКорзинаItems, modifiers and totalsПозиции, модификаторы и сумма
CheckoutCheckoutPayments, contact and delivery detailsОплата, контакты и детали доставки
Live TrackingLive-трекингETA, courier and supportETA, курьер и поддержка
Connected SystemСвязанная система
What happens inside SABSUS after a customer places an orderЧто происходит внутри SABSUS после заказа клиента
The customer app creates operational data instead of messages that need to be copied by staff. Клиентское приложение создает операционные данные вместо сообщений, которые сотрудникам нужно копировать вручную.
Customer AppКлиентское приложение
One branded touchpointОдна брендированная точка контакта
Screens and ExamplesЭкраны и примеры
A complete customer experience connected to operationsПолный клиентский опыт, связанный с операциями
Click any screen to open a larger preview. Нажмите на любой экран, чтобы открыть большую версию.
Order Status ScreenЭкран статуса заказаCustomer-facing order progress and pickup/payment stateПрогресс заказа, самовывоз и состояние оплаты
Order PlacedЗаказ созданConfirmation, number and next stepПодтверждение, номер и следующий шаг
Order HistoryИстория заказовPrevious orders, repeat orders and ratingПрошлые заказы, повторы и оценка
SupportПоддержкаQuestions, cancelation and service communicationВопросы, отмена и сервисная коммуникация
What Customer App IncludesЧто входит в Customer App
Customer-facing tools for ordering, service and retentionКлиентские инструменты для заказов, сервиса и удержания
The app can be adapted for restaurants, retail stores, service businesses, delivery teams, agencies and multi-location brands. Приложение можно адаптировать под рестораны, ритейл, сервисные бизнесы, доставку, агентства и сетевые бренды.
Branded home screenБрендированный home
Show categories, offers, branches, quick actions, order status and branded content.Показывайте категории, предложения, филиалы, быстрые действия, статус заказа и брендированный контент.
Online orderingОнлайн-заказы
Customers can browse products, services, modifiers, variants, deposits, availability and delivery options.Клиенты могут выбирать товары, услуги, модификаторы, варианты, депозиты, доступность и тип доставки.
Cart and checkoutКорзина и checkout
Cart, contact details, delivery address, pickup time, notes, discount rules and payment method work together.Корзина, контакты, адрес доставки, время самовывоза, комментарии, скидки и способ оплаты работают вместе.
Payments and receiptsОплаты и чеки
Support online payments, deposits, pay-at-terminal scenarios, receipts, refunds and payment status updates.Поддерживайте онлайн-оплаты, депозиты, оплату на терминале, чеки, возвраты и статусы платежей.
Order trackingТрекинг заказов
Show accepted, preparing, ready, picked up, on route, delivered, canceled and support states.Показывайте статусы: принят, готовится, готов, забран, в пути, доставлен, отменен и поддержка.
Loyalty and rewardsЛояльность и бонусы
Connect points, bonuses, discounts, personal offers, repeat orders and customer segmentation.Связывайте баллы, бонусы, скидки, персональные предложения, повторные заказы и сегментацию.
Customer profileПрофиль клиента
Store contact data, addresses, preferences, order history, documents, deposits and communication context.Храните контакты, адреса, предпочтения, историю заказов, документы, депозиты и контекст общения.
Support workflowsПоддержка
Handle questions, cancelations, replacements, delivery issues, order changes and service communication.Обрабатывайте вопросы, отмены, замены, проблемы доставки, изменения заказа и сервисную коммуникацию.
Where It FitsГде применяется
One customer app logic for different business modelsОдна логика клиентского приложения для разных бизнес-моделей
Restaurants and cafesРестораны и кафе
Menu, QR ordering, delivery, pickup, loyalty, tips, order tracking and repeat orders.Меню, QR-заказы, доставка, самовывоз, лояльность, чаевые, трекинг и повторные заказы.
Retail storesРитейл
Catalog, stock availability, pickup, delivery, promotions, payments and customer profiles.Каталог, доступность товаров, самовывоз, доставка, акции, платежи и профили клиентов.
Service businessesСервисные бизнесы
Bookings, deposits, customer requests, documents, reminders, status updates and support.Записи, депозиты, заявки клиентов, документы, напоминания, статусы и поддержка.
FAQ
Is the SABSUS customer app a real mobile app?Клиентское приложение SABSUS — это настоящее мобильное приложение?
It can work as a branded customer web app experience connected to the SABSUS operating system, with mobile-first ordering, profile, loyalty and tracking screens.Оно может работать как брендированное клиентское web-приложение, связанное с операционной системой SABSUS, с mobile-first заказами, профилем, лояльностью и трекингом.
Can customers order online?Клиенты могут оформлять онлайн-заказы?
Yes. Customers can browse menu or catalog items, add modifiers, choose delivery or pickup, pay and receive status updates.Да. Клиенты могут смотреть меню или каталог, добавлять модификаторы, выбирать доставку или самовывоз, оплачивать и получать статусы.
Does the app connect to POS?Приложение связано с POS?
Yes. Online orders can appear in POS with the same status logic as dine-in, pickup, delivery and service orders.Да. Онлайн-заказы могут появляться в POS с той же логикой статусов, что заказы в зале, самовывоз, доставка и сервисные заказы.
Can customers track delivery?Клиенты могут отслеживать доставку?
Yes. The app can show ETA, courier information, delivery status, order progress and support actions.Да. Приложение может показывать ETA, данные курьера, статус доставки, прогресс заказа и действия поддержки.
Can it support QR ordering?Можно использовать QR-заказы?
Yes. A table QR flow can open the customer ordering experience and send the order into POS and production workflows.Да. QR на столе может открывать клиентский сценарий заказа и отправлять заказ в POS и производственные процессы.
Can customers pay online?Клиенты могут платить онлайн?
Yes. The customer flow can connect online payments, payment status, receipts, deposits, refunds and pay-at-terminal scenarios.Да. Клиентский сценарий может связывать онлайн-оплаты, статусы платежей, чеки, депозиты, возвраты и оплату на терминале.
Does it support loyalty?Есть ли лояльность?
Yes. Loyalty can include points, bonuses, personal offers, discounts, customer segmentation and repeat-order history.Да. Лояльность может включать баллы, бонусы, персональные предложения, скидки, сегментацию и историю повторных заказов.
Can customers repeat previous orders?Клиенты могут повторять прошлые заказы?
Yes. Order history can support reorder flows, ratings, saved preferences and customer-specific recommendations.Да. История заказов может поддерживать повтор заказа, оценки, сохраненные предпочтения и персональные рекомендации.
Can support handle cancelation requests?Поддержка может обрабатывать отмены?
Yes. Support flows can handle cancelation, replacement, missing item, delivery issue and customer communication scenarios.Да. Сценарии поддержки могут обрабатывать отмены, замены, отсутствующие позиции, проблемы доставки и коммуникацию с клиентом.
Can it work for service businesses?Подходит ли это сервисным бизнесам?
Yes. The same customer app logic can support bookings, service requests, deposits, documents, reminders and status updates.Да. Та же логика клиентского приложения может поддерживать записи, заявки, депозиты, документы, напоминания и статусы.
Can it work under my brand?Можно под моим брендом?
Yes. The app experience can use your brand, colors, content, locations, catalog and customer flow.Да. Клиентский опыт может использовать ваш бренд, цвета, контент, локации, каталог и сценарии клиента.
Can agencies use it for clients?Агентства могут использовать это для клиентов?
Yes. Agencies and operators can package branded customer apps together with POS, CRM, payments, automation and analytics.Да. Агентства и операторы могут собирать брендированные клиентские приложения вместе с POS, CRM, оплатой, автоматизацией и аналитикой.
Can the app show product availability?Приложение показывает доступность товаров?
Yes. Availability can connect with inventory, branch rules, product status, reserved stock and order limits.Да. Доступность может быть связана со складом, правилами филиалов, статусом товара, резервами и лимитами заказа.
Can it show documents?Можно показывать документы?
Yes. Customer profiles can connect with receipts, PDFs, agreements, deposits, order documents and other records.Да. Профили клиентов могут связываться с чеками, PDF, договорами, депозитами, документами заказа и другими записями.
Can it trigger automation?Может ли приложение запускать автоматизацию?
Yes. Checkout, order status, support request, payment event or profile update can trigger Flow automation and AI actions.Да. Checkout, статус заказа, запрос поддержки, платежное событие или обновление профиля могут запускать Flow-автоматизацию и AI-действия.
Can customers receive notifications?Клиенты могут получать уведомления?
Yes. Customer updates can be sent through app status, SMS, email, messengers or custom notification workflows.Да. Обновления клиентам можно отправлять через статус в приложении, SMS, email, мессенджеры или кастомные уведомления.
Can customer data go into CRM?Данные клиента попадают в CRM?
Yes. Profile details, contacts, addresses, preferences, order history, support requests and loyalty activity can update CRM.Да. Данные профиля, контакты, адреса, предпочтения, история заказов, поддержка и лояльность могут обновлять CRM.
Can it support multi-location brands?Подходит ли сетевым брендам?
Yes. Customers can interact with different locations while operators keep centralized control over brand, catalog, payments and analytics.Да. Клиенты могут работать с разными локациями, а оператор сохраняет централизованный контроль бренда, каталога, оплаты и аналитики.
Can it replace a separate ordering website?Может заменить отдельный сайт заказов?
Yes. The customer app can act as the ordering front end while staying connected to the operating system behind it.Да. Клиентское приложение может быть front end для заказов и оставаться связанным с операционной системой.
Can SABSUS build custom customer flows?Можно создавать кастомные клиентские сценарии?
Yes. Customer flows can be adapted for ordering, service requests, pickup, delivery, deposits, memberships, documents and support.Да. Клиентские сценарии можно адаптировать под заказы, сервисные заявки, самовывоз, доставку, депозиты, членства, документы и поддержку.
Next StepСледующий шаг
See how SABSUS turns customer ordering into connected operationsПосмотрите, как SABSUS превращает клиентские заказы в связанные операции
Book a demo and we will show customer app flows together with POS, CRM, inventory, delivery, payments, loyalty and analytics.Запишитесь на демо, и мы покажем клиентское приложение вместе с POS, CRM, складом, доставкой, оплатой, лояльностью и аналитикой.