SABSUS for Online and Offline Business: Website, POS, Delivery, Inventory and CustomersSABSUS для бизнеса, который работает онлайн и офлайн одновременно: сайт, POS, доставка, склад, клиенты и аналитика
SABSUS helps businesses that sell online and offline connect website orders, in-store POS sales, delivery, pickup, inventory, customers, payments and analytics in one operating platform.SABSUS помогает бизнесу, который работает онлайн и офлайн одновременно, связывать заказы с сайта, продажи в точке, доставку, самовывоз, склад, клиентов, оплаты и аналитику в одной системе.
Short answerКороткий ответ
Many local companies no longer work through only one channel. A customer can see a product on the website, order it online, pick it up in-store, pay at the counter, request delivery, return through an app or buy directly at the physical point.Многие локальные компании больше не работают только через один канал. Клиент может увидеть товар на сайте, оформить заказ онлайн, забрать его в магазине, оплатить на месте, заказать доставку, вернуться через приложение или купить напрямую в физической точке.
If website orders, POS, inventory, delivery and CRM live separately, the owner loses control. SABSUS connects online and offline sales in one operational center where catalog, stock, customer history, payments and analytics stay synchronized.Если заказы с сайта, POS, склад, доставка и CRM живут отдельно, владелец теряет контроль. SABSUS объединяет онлайн- и офлайн-продажи в одном операционном центре, где каталог, остатки, история клиентов, оплаты и аналитика остаются синхронизированными.
Online orders, catalog, customer account and branded channel.Онлайн-заказы, каталог, кабинет клиента и branded-канал.
In-store sales connected with inventory, customers and payments.Продажи в точке связаны со складом, клиентами и оплатами.
Delivery, pickup, staff tasks, notifications and statuses.Доставка, самовывоз, задачи сотрудникам, уведомления и статусы.
What SABSUS means for online and offline businessЧто такое SABSUS для онлайн- и офлайн-бизнеса
SABSUS for online and offline business is an operating platform for companies that sell through a physical point and digital channels at the same time. It helps the business work with one catalog, one customer base, one inventory layer and one order workflow.SABSUS для онлайн- и офлайн-бизнеса — это операционная платформа для компаний, которые продают через физическую точку и цифровые каналы одновременно. Она помогает работать с единым каталогом, единой клиентской базой, общим складом и общим потоком заказов.
- Website orders and in-store sales are visible in one system.Заказы с сайта и продажи в точке видны в одной системе.
- Inventory updates after online orders, POS sales, reservations and write-offs.Склад обновляется после онлайн-заказов, POS-продаж, резервов и списаний.
- Customers keep one history across online and offline channels.У клиента остается единая история по онлайн- и офлайн-каналам.
- Delivery and pickup are connected with orders, employees and notifications.Доставка и самовывоз связаны с заказами, сотрудниками и уведомлениями.
The connected online-offline flowСвязанный онлайн-офлайн flow
A healthy omnichannel workflow is not a set of disconnected tools. The website, POS, inventory, delivery and CRM should exchange data around the same order and customer.Здоровый omnichannel workflow — это не набор разрозненных инструментов. Сайт, POS, склад, доставка и CRM должны обмениваться данными вокруг одного заказа и одного клиента.
Website orders, POS and inventory in one workflowЗаказы с сайта, POS и склад в одном workflow
When the same product is sold online and offline, stock must update in one place. Otherwise the business can sell more than it actually has, miss a reservation or keep an unavailable item on the website.Если один и тот же товар продается онлайн и офлайн, остатки должны обновляться в одном месте. Иначе бизнес может продать больше, чем реально есть, потерять резерв или оставить недоступный товар на сайте.
- One catalog can serve the website, POS, orders, delivery and pickup.Единый каталог может работать для сайта, POS, заказов, доставки и самовывоза.
- Online orders can reserve items and create staff tasks.Онлайн-заказы могут резервировать товар и создавать задачи сотрудникам.
- POS sales can update stock and customer history immediately.POS-продажи могут сразу обновлять склад и историю клиента.
- Analytics can compare online sales, in-store sales, delivery and pickup.Аналитика может сравнивать онлайн-продажи, продажи в точке, доставку и самовывоз.
Why separate tools break the customer experienceПочему отдельные инструменты ломают клиентский опыт
| AreaЗона | When disconnectedЕсли не связано | SABSUS approachПодход SABSUS |
|---|---|---|
| WebsiteСайт | Orders arrive as separate messages and must be retyped.Заказы приходят отдельными сообщениями и переносятся вручную. | Website orders enter the operating workflow.Заказы с сайта попадают в общий операционный workflow. |
| POS | In-store sale does not update online availability.Продажа в точке не обновляет доступность на сайте. | POS sales update stock, customer history and analytics.POS-продажи обновляют склад, историю клиента и аналитику. |
| InventoryСклад | Stock does not match real availability across channels.Остатки не совпадают с реальной доступностью по каналам. | One inventory layer supports online, offline, delivery and pickup.Один складской слой поддерживает онлайн, офлайн, доставку и самовывоз. |
| CustomersКлиенты | Online and offline history is split.Онлайн- и офлайн-история разделена. | Customer profile includes purchases, orders, delivery, payments and loyalty.Профиль клиента включает покупки, заказы, доставку, оплаты и loyalty. |
| DeliveryДоставка | Delivery is managed in messengers and spreadsheets.Доставка управляется через мессенджеры и таблицы. | Delivery and pickup are connected with order statuses and notifications.Доставка и самовывоз связаны со статусами заказа и уведомлениями. |
Delivery, pickup, customers and loyaltyДоставка, самовывоз, клиенты и loyalty
For an online-offline business, delivery and pickup are not separate side processes. They are part of fulfillment. A website order must be visible to employees, inventory must reserve the products, the customer must receive notifications and the owner must see the result in analytics.Для онлайн-офлайн бизнеса доставка и самовывоз не должны быть отдельными побочными процессами. Это часть выполнения заказа. Заказ с сайта должен быть виден сотрудникам, склад должен резервировать товары, клиент должен получать уведомления, а владелец должен видеть результат в аналитике.
Address, status, assignment, payment and customer notification.Адрес, статус, назначение, оплата и уведомление клиента.
Pickup point, reservation, preparation and status.Точка самовывоза, резерв, подготовка и статус.
One profile across website orders and physical purchases.Один профиль по заказам с сайта и покупкам в точке.
Unified offers, discounts and repeat purchase triggers.Единые предложения, скидки и триггеры повторных покупок.
Which businesses fit SABSUS online and offline workflowsКаким бизнесам подходит SABSUS для онлайн и офлайн
Website catalog, POS, inventory, pickup, delivery and loyalty.Каталог на сайте, POS, склад, самовывоз, доставка и loyalty.
Online orders, in-store sales, preparation, delivery and repeat customers.Онлайн-заказы, продажи в точке, сборка, доставка и повторные клиенты.
Catalog, assembly, delivery dates, inventory and customer reminders.Каталог, сборка, даты доставки, склад и напоминания клиентам.
Booking, products, POS, online orders, pickup and branded channel.Запись, товары, POS, онлайн-заказы, самовывоз и branded-канал.
Why SABSUS is not just POS, ecommerce, CRM or inventory softwareПочему SABSUS — не просто POS, интернет-магазин, CRM или склад
POS closes the in-store sale. Ecommerce accepts online orders. CRM stores customer records. Inventory software tracks stock. Each tool helps one part of the process, but online-offline business needs the process itself to stay connected.POS закрывает продажу в точке. Интернет-магазин принимает онлайн-заказы. CRM хранит клиентов. Складская программа показывает остатки. Каждый инструмент помогает одной части процесса, но онлайн-офлайн бизнесу нужно, чтобы связан был весь процесс.
SABSUS is positioned as the operating center where website order, POS sale, stock movement, customer history, payment, delivery and analytics are parts of the same workflow.SABSUS позиционируется как операционный центр, где заказ с сайта, POS-продажа, движение склада, история клиента, оплата, доставка и аналитика являются частями одного workflow.
When to move to SABSUSКогда бизнесу стоит перейти на SABSUS
- Website and POS work separately.Сайт и POS работают отдельно.
- Orders from the website are retyped manually.Заказы с сайта переносятся вручную.
- Inventory does not match between website and physical point.Остатки не совпадают между сайтом и точкой.
- Customer history is split across tools.Клиентская история разделена между инструментами.
- Delivery is managed through messengers.Доставка управляется через мессенджеры.
- The owner cannot see performance by channel.Владелец не видит эффективность по каналам.
- Products must be updated in several systems.Товары приходится обновлять в нескольких системах.
- The business wants its own branded customer channel.Бизнес хочет развивать собственный branded-канал.
Example: one local store selling online and offlineПример: локальный магазин, который продает онлайн и офлайн
The owner creates products in SABSUS: names, prices, photos, categories and stock. The same products are used in POS and in the online storefront. One customer buys in-store; stock updates immediately. Another customer orders on the website; the order appears in SABSUS, an employee prepares it, and delivery or pickup receives the task.Владелец создает товары в SABSUS: названия, цены, фотографии, категории и остатки. Эти товары используются в POS и онлайн-витрине. Один клиент покупает в магазине, и остаток обновляется сразу. Другой клиент оформляет заказ на сайте, заказ появляется в SABSUS, сотрудник собирает его, а доставка или самовывоз получает задачу.
The owner sees which products sell online, which sell offline, which channels bring more revenue and where inventory needs replenishment.Владелец видит, какие товары продаются онлайн, какие офлайн, какие каналы дают больше выручки и где нужно пополнить склад.
FAQ about SABSUS for online and offline businessВопросы и ответы о SABSUS для онлайн- и офлайн-бизнеса
What is SABSUS for online and offline business?Что такое SABSUS для онлайн- и офлайн-бизнеса?
It is an operating platform that connects website orders, POS sales, delivery, pickup, inventory, customers, payments and analytics.Это операционная платформа, которая связывает заказы с сайта, POS-продажи, доставку, самовывоз, склад, клиентов, оплаты и аналитику.
Can SABSUS connect website orders and POS sales?Может ли SABSUS связать заказы с сайта и POS-продажи?
Yes. Both channels can use the same catalog, stock, customer base, payments and analytics.Да. Оба канала могут использовать общий каталог, склад, клиентскую базу, оплаты и аналитику.
Can SABSUS manage one inventory for online and offline sales?Можно ли вести один склад для онлайн- и офлайн-продаж?
Yes. Inventory can update after POS sales, website orders, reservations, delivery, pickup and write-offs.Да. Остатки могут обновляться после POS-продаж, заказов с сайта, резервов, доставки, самовывоза и списаний.
Does SABSUS support delivery and pickup?Поддерживает ли SABSUS доставку и самовывоз?
Yes. Delivery and pickup can be connected with order status, staff tasks, customer notifications and analytics.Да. Доставка и самовывоз могут быть связаны со статусом заказа, задачами сотрудников, уведомлениями клиенту и аналитикой.
Is SABSUS only an ecommerce platform?SABSUS — это только интернет-магазин?
No. SABSUS can support online ordering, but it also connects offline POS, inventory, customers, payments and fulfillment.Нет. SABSUS может поддерживать онлайн-заказы, но также связывает офлайн-POS, склад, клиентов, оплаты и выполнение заказов.
Is SABSUS only POS software?SABSUS — это только POS?
No. POS is one layer. SABSUS connects POS with website orders, inventory, CRM, delivery, payments and analytics.Нет. POS — это один слой. SABSUS связывает POS с заказами с сайта, складом, CRM, доставкой, оплатами и аналитикой.
Can customers have one history across all channels?Может ли клиент иметь единую историю по всем каналам?
Yes. Customer history can include website orders, in-store purchases, delivery, pickup, payments, loyalty and notifications.Да. История клиента может включать заказы с сайта, покупки в точке, доставку, самовывоз, оплаты, loyalty и уведомления.
Can SABSUS show analytics by channel?Может ли SABSUS показывать аналитику по каналам?
SABSUS can help compare online orders, offline sales, delivery, pickup, repeat purchases, customer value and inventory movement.SABSUS помогает сравнивать онлайн-заказы, офлайн-продажи, доставку, самовывоз, повторные покупки, ценность клиента и движение склада.
Can SABSUS support a branded customer channel?Поддерживает ли SABSUS branded-канал?
Yes. A business can develop its own customer channel instead of depending only on external marketplaces or aggregators.Да. Бизнес может развивать собственный клиентский канал, а не зависеть только от внешних маркетплейсов или агрегаторов.
Which businesses fit this workflow?Каким бизнесам подходит такой workflow?
Retail stores, food businesses, grocery stores, flower shops, salons, repair shops, local delivery companies and distributors that work through both physical and digital channels.Розничным магазинам, food-бизнесу, продуктовым магазинам, цветочным магазинам, салонам, ремонтным мастерским, локальной доставке и дистрибьюторам, которые работают через физические и цифровые каналы.
When should a business move to SABSUS?Когда бизнесу стоит перейти на SABSUS?
When website orders, POS, inventory, delivery, customers, payments and reports are split between tools and daily operations become hard to control.Когда заказы с сайта, POS, склад, доставка, клиенты, оплаты и отчеты разделены между инструментами, а ежедневные операции сложно контролировать.
Can SABSUS reduce manual work?Может ли SABSUS снизить ручную работу?
Yes. By connecting catalog, orders, inventory, fulfillment, customers and analytics, SABSUS reduces repeated data entry and operational errors.Да. Связывая каталог, заказы, склад, выполнение, клиентов и аналитику, SABSUS снижает повторный ввод данных и операционные ошибки.
Bottom lineИтог
SABSUS for online and offline business helps companies connect website orders, in-store sales, delivery, pickup, inventory, customers, payments and analytics in one operating system.SABSUS для онлайн- и офлайн-бизнеса помогает компаниям связать заказы с сайта, продажи в точке, доставку, самовывоз, склад, клиентов, оплаты и аналитику в одной операционной системе.
Instead of managing a website, POS, inventory software, CRM, delivery chats and manual reports separately, the business can work from one operating center and keep the customer experience consistent across every channel.Вместо того чтобы отдельно вести сайт, POS, складскую программу, CRM, доставку в мессенджерах и ручные отчеты, бизнес может работать из одного операционного центра и сохранять единый клиентский опыт во всех каналах.